eCommerce: Nexive lancia due nuovi servizi dedicati all’export e al reso

L’operatore postale privato Nexive, in occasione del Netcomm Forum, l’evento dedicato all’eCommerce, al Digital Retail e alla Digital Transformation tenutosi a Milano il 30 e 31 maggio, ha presentato due nuove soluzioni per incentivare la diffusione del commercio on-line in Italia: Sistema International e Servizio Resi Easy.

Nexive Sistema International, l’export rigrazia

In linea con la costante crescita del mercato on-line stanno assumendo peso maggiore anche le esportazioni: secondo i dati Nexive-EY, il mercato eCommerce cross border crescerà complessivamente di circa il 30 per cento da qui al 2020. In questo scenario e in virtù della propria esperienza, Nexive ha sviluppato un servizio che intende rispondere all’esigenza delle molteplici realtà del ‘Made in Italy’ che esportano i propri prodotti oltre i confini nazionali.

Sistema International offre la possibilità di effettuare spedizioni all’estero, dando forte impulso non solo all’export ma anche, in generale, alla competitività del Paese. Attraverso la propria rete internazionale, l’operatore è in grado di spedire pacchi di 5 differenti taglie fino a 20 chili in ben 203 Paesi in Europa e nel Mondo in 2-6 giorni, garantendo un ottimo rapporto tra velocità e prezzo e una gestione semplice e intuitiva attraverso portale web.

Nexive Servizio Resi Easy, il reso non è più un problema

Altro tema fondamentale che sta assumendo crescente peso ai fini del commercio elettronico è il reso: secondo le ricerche Nexive-TNS, circa il 60 per cento degli eShopper considera un fattore rilevante dell’esperienza di acquisto la facilità con cui restituire un prodotto in caso di insoddisfazione. Non solo, anche i merchant ritengono che i resi, da effettuare tramite pick-up presso il domicilio dell’acquirente o presso un punto di raccolta siano un servizio fondamentale per la scelta di un corriere.

Consapevole di questa tendenza, Nexive ha sviluppato Servizio Resi Easy, un servizio che intende rendere più semplice all’utente finale la restituzione di un prodotto non in linea con le aspettative, grazie a un’esperienza omnicanale senza precedenti e alla possibilità di ritiro a domicilio oppure di affido gratuito in uno dei punti di raccolta Nexive sul territorio nazionale. Alla consegna il destinatario trova già una ‘Lettera di Vettura di Reso’ all’interno del pacco e riceve una e-mail con il link per accedere al portale dove scegliere la modalità di affido.

È stato infatti creato un portale web di selfcare fruibile da pc e da smartphone per consentire al destinatario di gestire in totale autonomia il reso, ovunque e in qualunque momento. I consumatori possono così visualizzare i punti di raccolta più prossimi e sceglierne uno per effettuare l’affido oppure richiedere un pick-up a domicilio o presso altro indirizzo. Non solo, il reso può essere gestito in modo immediato da web, ma anche nelle filiali Nexive e attraverso call center per un’esperienza realmente multichannel in linea con le preferenze dei singoli.